Política de privacidad

En Picao cuidamos tus datos personales. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y sus normas complementarias (habeas data) de Colombia.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es Francisco Miguel Buelvas Sánchez, persona natural, titular de Picao (picao.co). Para cualquier consulta o reclamo sobre tus datos escribe a soporte@picao.co.

2. Datos que recogemos

Datos de tu cuenta: correo electrónico, contraseña (almacenada de forma cifrada, nunca en texto plano), nombre, apodo, foto, recorte de tu carta de jugador, ciudad, posiciones en las que juegas y número de camiseta. Si entras con Apple, recibimos de Apple un identificador de tu cuenta y, si lo permites, tu nombre y tu correo (que puede ser el correo privado que Apple te asigna). Datos opcionales de tu perfil: fecha de nacimiento, género, tallas de camiseta, pantaloneta y zapatos, y teléfono. Son voluntarios: no tienes que darlos para usar Picao. No se muestran a otros jugadores y no los usamos para publicidad. Datos de uso deportivo: partidos que organizas o a los que te unes, equipos, resultados, goles, asistencias, verificaciones, reseñas de canchas, torneos, insignias y puntaje de ranking. Contenido que escribes: nombres de equipos, notas de partidos, reseñas y detalles de reportes. Un filtro automático revisa que no tenga lenguaje ofensivo. Ubicación: si lo permites, usamos la ubicación de tu teléfono mientras usas la app para mostrarte las canchas y los partidos cerca de ti. La usamos en el momento de la consulta; no la guardamos en tu cuenta ni formamos un historial de tus lugares. Puedes quitar el permiso cuando quieras en los Ajustes del teléfono. Si agregas una cancha, sí se guardan las coordenadas de esa cancha. Fotos y cámara: solo las fotos que tú eliges o tomas para tu perfil o para una cancha. Datos de contacto: tu teléfono, cuando reclamas una cancha o haces una reserva, para que el negocio pueda contactarte. Si nos escribes por WhatsApp, vemos tu número y lo que nos cuentes, solo para responderte. Comprobantes de pago: si organizas torneos y pagas un plan, subes el comprobante de tu pago (una foto o un PDF), que puede mostrar datos bancarios tuyos, como tu nombre, parte de tu número de cuenta o tu banco. Se guarda en un almacén privado: solo tú y quien administra Picao pueden verlo, y lo usamos únicamente para confirmar tu pago. Datos técnicos: identificador del dispositivo para enviarte notificaciones, dirección IP y registros de seguridad (por ejemplo intentos de ingreso). Analítica de la web: contamos las visitas a picao.co con Umami, una herramienta que no usa cookies ni guarda tu dirección IP. Solo cuenta visitas, páginas, país, tipo de dispositivo, navegador y los clics en algunos botones. Analítica de la app: enviamos eventos anónimos (por ejemplo, abrir la app, qué pantalla se ve, completar el registro, crear o unirse a un partido), cuánto tiempo estás en cada pantalla y en qué zona de la pantalla tocas (sin leer lo que escribes), con un identificador aleatorio de la instalación. Ese identificador no está ligado a tu cuenta, tu correo ni tu nombre, y se borra a los 180 días. Puedes apagarlo en Ajustes, Privacidad, "Compartir uso anónimo". La primera vez te preguntamos, de forma opcional, cómo conociste Picao.

3. Para qué usamos tus datos

Crear y mantener tu cuenta; organizar partidos, torneos y reservas; calcular tu ranking y estadísticas; mostrarte canchas y partidos cercanos; enviarte notificaciones sobre tus partidos, solicitudes y avisos del servicio; mostrar tu perfil deportivo a otros usuarios; mostrarte anuncios y novedades de Picao dentro de la app, elegidos según tu ciudad, tus posiciones y, si los diste, tu edad y tu género (no los usamos para publicidad de terceros); moderar reportes y prevenir fraude y abusos; entender cómo se usa Picao y mejorar el servicio con estadísticas anónimas; y cumplir obligaciones legales. No usamos tus datos para publicidad de terceros.

4. Qué es visible para otras personas

Tu nombre o apodo, foto, ciudad, posiciones, estadísticas, ranking, insignias y partidos pueden verse dentro de Picao y en sus páginas públicas de partidos, torneos y ranking. Tu correo, teléfono, fecha de nacimiento, género y tallas no se muestran a otros jugadores. El teléfono se comparte únicamente con la cancha a la que haces una reserva o solicitud.

5. Con quién compartimos datos

No vendemos tus datos. Usamos proveedores que los tratan por nuestra cuenta para operar el servicio: Supabase (base de datos, autenticación y archivos), Railway (alojamiento de las páginas web), Cloudflare (seguridad de los formularios web y red), Resend (envío de correos), Apple (inicio de sesión con Apple y notificaciones push), Google, mediante Firebase (notificaciones push), Umami (analítica de la web), WhatsApp (de Meta, si nos escribes por ese medio) y OpenStreetMap (mapas: al ver un mapa, tu dirección IP llega a sus servidores). También podemos compartir datos con autoridades cuando la ley lo exija.

6. Transferencias internacionales

Algunos de esos proveedores están fuera de Colombia; por ejemplo, nuestra base de datos está en servidores de Supabase en Estados Unidos. Tus datos pueden tratarse en esos países con medidas de seguridad adecuadas y con proveedores que se comprometen a protegerlos. Al aceptar esta política autorizas estas transferencias.

7. Datos sensibles y menores de edad

No te pedimos datos sensibles (como salud, origen étnico, orientación sexual o datos biométricos), y tu foto no se usa para reconocimiento facial. Picao es solo para personas mayores de 18 años y no recopilamos a propósito datos de menores de edad. Si crees que un menor se registró, escríbenos a soporte@picao.co y eliminaremos la cuenta.

8. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Mientras tu cuenta esté activa. Si la borras, tu perfil queda anonimizado como "Jugador eliminado" y eliminamos tu correo (lo reemplazamos por un valor aleatorio), teléfono, fecha de nacimiento, tallas, género, foto y notificaciones pendientes; si entraste con Apple, también revocamos ese acceso. Conservamos de forma anónima, porque otros jugadores y la seguridad del servicio dependen de ellos: los partidos, goles y estadísticas pasadas, las calificaciones y reseñas de canchas, los reportes y bloqueos, y los registros de pagos y de seguridad que la ley o la protección del servicio exigen guardar. Los comprobantes de pago se guardan mientras hagan falta para confirmar el pago y por el tiempo que la ley exija conservar los registros de pagos. Los eventos de analítica de la app se borran a los 180 días.

9. Tus derechos

Como titular puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado del uso que se les da; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos cuando no haya un deber legal de conservarlos; y acceder a ellos de forma gratuita. Puedes editar tu perfil y borrar tu cuenta desde la aplicación (Ajustes), borrarla sin la app en picao.co/eliminar-cuenta, o escribirnos a soporte@picao.co. Responderemos tus consultas en un máximo de 10 días hábiles y tus reclamos en un máximo de 15 días hábiles.

10. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies esenciales para mantener tu sesión y la seguridad del sitio. La analítica de visitas no usa cookies. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento.

11. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas cifradas, control de acceso por roles, segundo paso de verificación para administradores y registros de auditoría. Ningún sistema es totalmente infalible; si detectamos un incidente que afecte tus datos, actuaremos y te informaremos según la ley.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión nueva aquí con su fecha y, si el cambio es importante, te pediremos que la aceptes de nuevo.

13. Contacto

Escríbenos a soporte@picao.co para ejercer tus derechos o resolver dudas sobre esta política. Si no estás conforme con la respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (sic.gov.co).